白領(lǐng)升遷圣經(jīng)-62進(jìn)藤光與其喋喋不休地讓對方厭煩
這天，蘭經(jīng)理讓小希起草一個(gè)標書(shū)，投標一座寫(xiě)字樓的裝修工程。接到任務(wù)后，小希既興奮又緊張。這是她第一次獨立制作標書(shū)，生怕稍有閃失會(huì )影響到競標成功。
小希加班加.汽，日夜不分一周后終于完成了。懷搖這30余頁(yè)的標書(shū)，小希來(lái)到女上司辦公室，經(jīng)理粗略看了一下，然后說(shuō):“標書(shū)先放這里，你先回去吧?！?br> 標書(shū)制作得怎么樣?小希心里一點(diǎn)兒底也沒(méi)有。第二天早晨，上司那邊仍然沒(méi)有反應，小希更加忐忑不安了。因為以前也有這種情況，同事做的標書(shū)交到上司那里就沒(méi)有了任何音訊，終的結果是被否決了。
正在小希胡思亂想時(shí)，一個(gè)經(jīng)驗豐富、也是部門(mén)資格老的同李王先生過(guò)來(lái)關(guān)切地問(wèn):“小希，你的標書(shū)做徉怎么樣了?需要我幫你看看嗎?”小希趕緊把自己備份的標書(shū)拿給他。他用紅筆在標書(shū)上做了大圣修改。對有些數據和資料做了矯正。用了整整一個(gè)下午，他們又把標書(shū)重新做了一次。當小希再次把標書(shū)送到上司手中時(shí)，小希注意到她的臉上有一絲笑容閃過(guò)。后來(lái)，公司竟標成功，在慶功會(huì )上，上司表?yè)P小希標書(shū)做得好。立了很大功勞。
石家莊搬家 小希心里感激王先生，主動(dòng)請他吃飯。吃飯時(shí)，王先生告訴小希，其實(shí)是蘭經(jīng)理讓他幫助小希的，并且告訴了他哪些地方窩要改正和完善。王先生說(shuō):“可能是經(jīng)理怕直接告訴你會(huì )打擊你的積極性，所以采取了這種‘曲線(xiàn)溝通’的柔性方式?！贝藭r(shí)，小希才優(yōu)然大悟，對蘭經(jīng)理充滿(mǎn)了敬意。
柔性是女人的天生優(yōu)勢，有時(shí)候一個(gè)神態(tài)、一個(gè)表情都可以起到溝通的作用。表達方式上可靈活多樣，不一定要當面說(shuō)，也可以采取正面引導的方式提醒下屬?？偟膩?lái)說(shuō)，在批評下屬時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn):
第一，批評要私下面對面傳達。這樣做一方面保全了對方的自尊心，如果在有第三人的情況下，即使是正確無(wú)誤地指責也會(huì )引起對方的怨恨;另一方面，更是尊重對方的一種表現，使對方獲得價(jià)值被認可的滿(mǎn)足感，進(jìn)而更加積極地工作;同時(shí)，更加有利于彼此交流意見(jiàn)。
第二，在開(kāi)始批評前，首先肯定對方的成績(jì)?？隙ê唾潛P能夠營(yíng)造出良好的溝通氣氛，為之后的批評奠定良好的情緒基礎，使對方更加容易接受批評;避免對方產(chǎn)生條件反射性的自我防衛以保護自己。
第三，批評要具體、有針對性、就事論事。不具體、拐彎抹角、指桑罵槐的批評通常會(huì )給人無(wú)事生非、沒(méi)事找事的感覺(jué);明確地、就事論事地指出對方的錯誤才能讓對方心服口服。
第四，提出解決方案。首先，批評的目的就是為了解決問(wèn)題，再則，提出解決方案是自身能力的一種表現，能讓對方從心里佩服，也更加愿意接受批評。
第五，不能用命令的方式要求員工。用命令的口吻對員工提出指示.會(huì )拉大彼此距離，使對方感到不平等和受壓迫，容易勾起對方的逆反心理;而自己也失去了人心。使用建議性的、“拜托’式的口吻，可以增強下屬的責任感。
第六，一個(gè)錯誤只批評一次。同一個(gè)錯誤說(shuō)的次數多了，對方就不以為然了。因此，與其喋喋不休地讓對方厭煩，不如只做一次有效果的批評。汕頭金平區隔熱工程
第七，批評之后要鼓勵，要說(shuō)出自己的期望。批評之后，以“好了，你可以走了’作為結束語(yǔ)，是非常不妥的，是虎頭蛇尾的行為;相反，如果說(shuō)“我想你一定明白我的意思了，好好干吧，我期待你的表現”，就會(huì )在對方心中燃起一團火，激發(fā)對方更加積極地工作。

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